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ご利用ガイド

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ご注文方法 
インターネットにて24時間受け付けております。

ホームページ内のショッピングカートからご注文いただいた後、自動送信システムを利用したご注文確認メールをお送りしております。 確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームより内容をお書き添えの上、ご連絡下さい。


自動確認メールの後、当店よりあらためて注文内容の確認・送料・合計金額・振込み口座等の詳細をお知らせした正式なメール(件名「ご注文ありがとうございます!※ご注文のご確認※」)をいたします。
当店より「ご注文ありがとうございます!※ご注文のご確認※」のメールが届きますまで『銀行振込』、『郵便振替』をお選びいただいたお客様はお振込みなさらぬようお願い申し上げます。

※自動送信メールが届かないお客様
ルーチェでは、ご注文いただきました際、すぐに『自動返信メール』がお客様のお手元に届く設定になっております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。

「メールアドレスの間違い」「携帯電話でドメイン指定をされていない場合」 「迷惑メールの設定をしている」等で、メールが届かないケースが増えております。

携帯電話にてご注文いただきましたお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合、当店からのメールが届きません。
ドメイン指定の解除もしくはドメイン指定の解除もしくは【@komuginoie-luce.jp】と【@luce.lt.shopserve.jp】を受信許可に設定いただきますと解決する場合があるようです。

また、お客様が迷惑メール設定をしていなくても、「迷惑メール対策の強化が行われた」などの可能性があるようで、設定を変えていないのに、今まで届いていたメールが急に届かなくなったという場合も多いようです。
プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございますので一度ご確認頂きますようお願い致します。


お支払い方法
「銀行振込」「郵便振替」「クレジットカード払」を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
銀行振込・郵便振替(共に前払いのみ):ご注文後5日以内
クレジットカード決済:クレジット会社の規定に準ずる

送料について
■商品代金以外に、お届け先1件につき下記の送料をご負担いただきます。
 配送は、ヤマト運輸クール冷凍便にてお届けとなります。
 配送料はクール便代金も含まれております。

■商品代金以外に、お届け先1件につき下記の送料をご負担いただきます。
 配送は、ヤマト運輸クール冷凍便にてお届けとなります。
 配送料はクール便代金も含まれております。

ヤマト運輸送料(クール便代、税込み)
■北海道 2140円
■北東北 (青森県 秋田県 岩手県)1540円
■南東北 (宮城県 山形県 福島県)1410円
■関東 (茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉 神奈川県 東京都 山梨県)1280円
■信越 (新潟県 長野県)1280円
■中部 中部 (静岡県 愛知県 三重県 岐阜県)1160円
■北陸 (富山県 石川県 福井県)1160円
■関西 (大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県)1160円
■中国 (岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県)1160円
■四国 (香川県 徳島県 愛媛県 高知県)1160円
■九州 (福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 )1280円
■沖縄 1680円

※上記送料は「60サイズ・2kg迄」(ベーグル10個まで)の送料となっております。
※商品サイズ・重量によって送料が異なりますので、その場合はご注文後に改めて正式な料金をご案内いたします。
(目安は、80サイズ +290円、100サイズ +700円(クール便代が100サイズは110円高くなります)となります。沖縄地区は、80サイズ +610円、100サイズ +1250円)
※【 同梱配送について 】
「冷凍商品」+「常温商品」→「冷凍便」
「冷凍商品」+「常温商品」→「冷凍便」でお届け致します。

※【 同梱配送について 】
「冷凍商品」+「常温商品」→「冷凍便」
「冷凍商品」+「常温商品」→「冷凍便」でお届け致します。


発送について
ご注文いただいてから手作りしております。
ご準備出来次第、発送予定日をメールにてご連絡させていただきます。
商品のお届け日の指定はできませんのでご了承ください。


下記の時間帯にてご指定いただけます。

ヤマト運輸 時間

ご希望の時間帯をカート画面にてご指定下さいませ。

手作りの為、こちらの判断により、大量の注文には対応できない場合や、通常よりもお時間を頂戴することがございます。その場合は、こちらからご連絡いたします。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

返品・交換について

返品期限・条件: 生ものとなりますので、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。 万が一商品に不備がございましたら返品・交換を致しますのでご連絡下さい。
返品送料: お客様のご都合による返品はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品: 万一不良品等がございましたら、新品または同等品と交換させていただきます。 商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
 
ご連絡先
ショップ名: こむぎのいえ LuCe
販売業者: 代表者名 藤澤 芳幸
販売責任者:藤澤 芳幸
所在地:〒640-8442 和歌山県和歌山市平井312-4
電話番号:073-460-7025
メールアドレス:info@komuginoie-luce.jp
※作業中、外出中の場合など、電話に出られないことが多いです。

恐れ入りますが、なるべく【お問い合わせフォーム】をご利用ください。
ご了承くださいませ。

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